Foire Aux Questions - BvFix

Bienvenue sur la FAQ de BvFix, votre spécialiste visserie pour professionnels et particuliers. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, vos commandes et nos services.

1. Commandes et Paiement

Question	Réponse
Comment passer une commande sur le site ?	Vous pouvez parcourir nos différentes catégories de produits et ajouter les articles souhaités à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur l'icône du panier pour valider votre commande et suivre les étapes de paiement sécurisé.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?	Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que les paiements par virement bancaire. Tous nos paiements sont 100% sécurisés pour garantir la confidentialité de vos informations.
Puis-je obtenir un devis gratuit pour un projet ?	Oui, nous proposons un devis gratuit pour vos projets ou chantiers. Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact dédié sur notre site pour nous soumettre votre demande.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?	Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter notre service client au www.bvfix.fr/contact le plus rapidement possible après la validation de votre achat. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande avant l'expédition.

2. Livraison et Réception

Question	Réponse
Quels sont les délais de livraison ?	Nous nous engageons à assurer une livraison rapide de vos produits. Le délai standard est de 48 à 72 heures ouvrées après l'expédition de votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?	La livraison est offerte à partir de 70€ TTC d'achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port seront calculés lors de la validation de votre panier.
Comment suivre ma commande ?	Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?	En cas de réception d'un colis endommagé, nous vous recommandons d'émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison. Contactez ensuite notre service client dans les plus brefs délais pour que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.

3. Produits et Qualité

Question	Réponse
Quelle est la qualité de vos produits visserie ?	Bvfix s'engage sur la qualité professionnelle de ses produits. Tous nos articles sont conformes aux normes européennes de sécurité.
Vos produits sont-ils adaptés aux professionnels et aux particuliers ?	Oui, notre offre s'adresse aux Professionnels et Particuliers. Nous proposons des solutions de fixations adaptées à tous les besoins.
Y a t-il une quantité minimum à commander ?	Non pas de minimum de commandes, petits conditionnements.
Comment bien choisir ses articles ?	Consultez notre guide technique, des conseils d'experts sur la façon de sélectionner et d'installer des boulons, des vis et autres éléments de fixation.